Jak mám postupovat, když po dopravní nehodě nebyla vyřešena žádost o náhradu za poškozené osobní věci?

Váš dotaz

Před rokem jsem byla účastnicí dopravní nehody, ke které došlo na zasněžené silnici. Nehodu způsobil jiný řidič, já sama jsem nebyla viníkem. Můj mladší bratr, který cestoval se mnou, utrpěl při nárazu poranění žeber a později obdržel bolestné z pojištění viníka. Zároveň jsem ale podala žádost o náhradu za zničené osobní věci, které byly při nehodě poškozeny (například bratrovy hodinky a batoh). Stále se mi nikdo neozývá a nereaguje na moje výzvy. Můžete mi poradit, jak mám nyní postupovat?

— Milada J.

Naše odpověď

Dobrý den, děkujeme za zadání Vašeho dotazu. Pojistitel má podle § 2798 odst. 2 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, povinnost ukončit šetření pojistné události nejpozději do 3 měsíců od doby jejího oznámení poškozeným. Pokud šetření v této lhůtě ukončit nelze, je povinen Vám v textové podobě sdělit důvody, pro které nebylo možné šetření dokončit. Pokud pojišťovna tuto lhůtu bez náležitého zdůvodnění překročila, dopouští se přestupku podle § 86 odst. 4 písm. c) zákona č. 30/2024 Sb., o pojištění odpovědnosti z provozu vozidla, a současně Vám vzniká nárok na zákonný úrok z prodlení z dlužného pojistného plnění. Zašlete pojišťovně viníka přímou výzvu k úhradě věcné škody doloženou Vašimi vlastními důkazy (seznam poškozených věcí, fotografie, pořizovací doklady či potvrzení o výši škody) a požádejte o vyplacení nesporné části pojistného plnění. Pokud pojišťovna ani po doložení podkladů nebude reagovat nebo odmítne plnit, bude nutné ji vyzvat k úhradě předžalobní výzvou a nárok následně vymáhat právní/soudní cestou.

— tým Poradny poškozeného