Pojišťovna odmítá uznat škodu na podvozku jako následek události a tvrdí, že šlo o dřívější závadu — jak mám postupovat?

Váš dotaz

Dobrý den, před pár týdny jsem projel rozbředlou část cesty a najel jsem vozidlem na velkou nerovnost. Ozval se zvláštní zvuk, a tak jsem pro jistotu dojel do nejbližšího servisu. Událost jsem ihned nahlásil pojišťovně. V servisu zjistili, že došlo k poškození části podvozku a že bude nutná oprava. Pojišťovna ale následně začala tvrdit, že škoda nebyla způsobena touto jízdou, jelikož diagnostika ukázala již dřívější problém v systému. Poradíte mi, prosím, co a jak? Děkuji.

— Michael V.

Naše odpověď

Dobrý den, v těchto situacích je nejlepším řešením zastavit a zadokumentovat nerovnost na vozovce, kterou jste projel. Jedná se spíše o technickou nesrovnalost, proto by pro posouzení této situace bylo vhodné nechat vypracovat odborná vyjádření několika autoservisů, popřípadě i nechat zpracovat znalecký posudek soudním znalcem, aby bylo najisto postaveno, zda dřívější problém souvisel s poškozením podvozku. Uvedený dřívější problém, který ukázala diagnostika, nemusel nutně souviset s poškozením, které Vám vzniklo na vozidle v důsledku nerovnosti na vozovce, ale mohl tomuto poškození přispět. K řádnému posouzení Vašeho případu bychom tedy potřebovali doložit veškeré nezbytné podklady, zejména vyjádření autoservisu, pojišťovny a odborné vyjádření.

— tým Poradny poškozeného